Aviso de Privacidad Integral — Grupo IGMA

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la "Ley"), se pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral (el "Aviso").

1. Identidad y domicilio del responsable

MARLON ZAIT MEDRANO AGUILAR, persona física con actividad empresarial que opera bajo el nombre comercial "GRUPO IGMA" (en lo sucesivo, "Grupo IGMA" o el "Responsable"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Gral. Plutarco Elías Calles 420, colonia La Fuente, C.P. 67154, Guadalupe, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted (el "Titular") nos proporcione y de su protección.

En términos del artículo 29 de la Ley, Grupo IGMA designó a Marlon Zait Medrano Aguilar como persona a cargo de la protección de datos personales (el "Departamento de Datos Personales"), a quien puede contactar por los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@grupoigma.com.mx
• Teléfono: 81 1162 2241 (Marlon Zait Medrano Aguilar) / 81 1544 8564 (Ignacio González García)
• WhatsApp: 81 1162 2241 (Marlon Zait Medrano Aguilar)
• Domicilio: el señalado en el párrafo anterior, de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas (CST), en días hábiles.

Este Aviso aplica a los datos personales de: (a) clientes, así como de los representantes, compradores y personal autorizado de las empresas cliente; (b) prospectos y visitantes del sitio web grupoigma.com.mx; (c) proveedores y sus contactos; (d) candidatos a empleo; y (e) cualquier persona que se comunique con Grupo IGMA por teléfono, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales o de forma presencial.

2. Datos personales que podemos recabar

Recabamos datos personales de forma directa (formularios, correo electrónico, WhatsApp, teléfono o en persona), de forma indirecta (referencias de clientes, directorios empresariales, ferias y redes profesionales) y de forma automática cuando usted navega en nuestro sitio web. Solo recabamos los datos necesarios para cada finalidad.

Datos patrimoniales y financieros. Los identificados en la tabla anterior requieren su consentimiento expreso (artículo 7 de la Ley), que recabaremos en la solicitud de crédito o en el formato correspondiente, salvo cuando sean necesarios para cumplir obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted (artículo 9, fracción IV), como pagar a un proveedor o reembolsar un anticipo.

Consentimiento. Si usted nos proporciona sus datos después de haber tenido a su disposición este Aviso y no manifiesta oposición, se entenderá que consiente tácitamente su tratamiento (artículo 7 de la Ley), salvo en los casos en que la Ley exige consentimiento expreso.

3. Finalidades primarias del tratamiento

Las siguientes finalidades son necesarias para la relación comercial, laboral o de contacto que usted solicita o mantiene con Grupo IGMA:

a) Clientes y prospectos

1. Atender solicitudes de información, contacto y cotización recibidas por cualquier medio.
2. Elaborar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones, fichas técnicas y muestras.
3. Dar de alta al cliente y verificar la identidad y facultades de su representante o personal autorizado.
4. Emitir órdenes de venta, procesar pedidos, programar entregas y documentar la recepción de mercancía.
5. Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) y cumplir obligaciones fiscales y contables.
6. Gestionar pagos, cobranza, reembolsos y, en su caso, evaluar solicitudes de crédito.
7. Verificar cualquier cambio de datos bancarios y prevenir fraudes, conforme al procedimiento de confirmación telefónica de nuestros Términos y Condiciones de Venta.
8. Atender quejas, devoluciones, garantías y reclamaciones.
9. Mantener comunicación operativa sobre pedidos y entregas por teléfono, correo electrónico y WhatsApp.

b) Proveedores

1. Evaluar, seleccionar y dar de alta al proveedor.
2. Solicitar cotizaciones, emitir órdenes de compra y coordinar entregas.
3. Recibir y validar comprobantes fiscales, realizar pagos y verificar el cumplimiento fiscal del proveedor.

c) Candidatos a empleo

1. Evaluar su perfil, contactarle para entrevistas y verificar referencias laborales.
2. En caso de ser seleccionado, integrar su expediente de contratación.

d) Todos los titulares

1. Operar el sitio web y mantener la seguridad de nuestros sistemas e instalaciones.
2. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
3. Reconocer, ejercer o defender los derechos de Grupo IGMA en procedimientos judiciales o administrativos.

4. Finalidades secundarias del tratamiento

Las siguientes finalidades no son necesarias para la relación con usted, pero nos permiten brindarle una mejor atención. Requieren su consentimiento y usted puede negarse a ellas:

1. Enviarle catálogos, promociones, boletines, novedades de productos e invitaciones a eventos por correo electrónico, WhatsApp o teléfono.
2. Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
3. Analizar su historial de compras y navegación de forma identificable para ofrecerle productos acordes a su operación.
4. Mostrarle publicidad personalizada en redes sociales y buscadores mediante cookies de mercadotecnia (ver §7).
5. Conservar el currículum de candidatos no seleccionados hasta por 12 meses para futuras vacantes.
6. Usar testimonios, nombre o imagen en materiales promocionales, solo con autorización previa, expresa y por separado.

Cómo negarse. Usted puede manifestar su negativa: (i) dejando sin marcar la casilla correspondiente en nuestros formularios; (ii) enviando un correo a info@grupoigma.com.mx con el asunto "Negativa a finalidades secundarias"; (iii) usando el enlace de baja incluido en cada correo comercial; o (iv) respondiendo "BAJA" a cualquier mensaje promocional por WhatsApp. Si nos proporcionó sus datos por un medio distinto a los formularios del sitio, cuenta con 5 días hábiles para manifestar su negativa antes de que los usemos para estas finalidades; después de ese plazo puede hacerlo en cualquier momento. Su negativa no será motivo para negarle la cotización, el producto o la relación comercial.

5. Datos personales sensibles

Grupo IGMA no solicita datos personales sensibles, es decir, aquellos que revelen origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, opiniones políticas o preferencia sexual.

Únicamente si una vacante requiere un examen médico de aptitud para el puesto, recabaremos antes su consentimiento expreso y por escrito, mediante firma autógrafa o electrónica, en un documento independiente (artículo 8 de la Ley). Solo conservaremos el resultado de aptitud. En ningún caso solicitaremos certificados de no embarazo.

Le pedimos no enviarnos datos sensibles por ningún medio. Si los recibimos sin haberlos solicitado, los eliminaremos de forma segura sin darles tratamiento.

6. Transferencias y remisiones de datos personales

Transferencias. Sus datos podrán comunicarse a los siguientes terceros, quienes asumirán las mismas obligaciones de este Aviso (artículo 35 de la Ley):

Cláusula de aceptación de transferencias. Si usted no está de acuerdo con la transferencia marcada con "Sí", puede manifestarlo en cualquier momento a info@grupoigma.com.mx. Si no lo hace, se entenderá que la acepta.

Remisiones. Para operar, Grupo IGMA se apoya en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y conforme a nuestras instrucciones (personas encargadas), por lo que no se requiere su consentimiento: hospedaje del sitio web y procesamiento del formulario de contacto, con entrega directa a ventas@grupoigma.com.mx (Netlify); correo electrónico (Zoho Mail) y almacenamiento en la nube (Google Drive); WhatsApp (WhatsApp LLC / Meta Platforms); proveedor autorizado de certificación de CFDI; contador externo; herramientas de productividad, incluidas herramientas de inteligencia artificial contratadas con cuentas empresariales; y paqueterías, fleteras o proveedores de producto que realicen entregas por cuenta de Grupo IGMA. Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de México. Todos están obligados a guardar confidencialidad y a usar los datos solo para prestarnos el servicio.

7. Uso de cookies, tecnologías de rastreo y analítica web

grupoigma.com.mx no utiliza cookies de analítica (como Google Analytics) ni cookies de publicidad o mercadotecnia (como Meta Pixel); no monitoreamos su navegación ni construimos perfiles de usuario. Nuestro sitio únicamente puede utilizar cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento y seguridad, como las que requiere nuestro proveedor de hospedaje para procesar el formulario de contacto.

Al no usar cookies de analítica ni de mercadotecnia, no generamos estadísticas de navegación ni perfiles de comportamiento de quienes visitan el sitio.

Al usar únicamente cookies necesarias, la ley no exige un banner de consentimiento previo. Aun así, puede consultar el detalle de cada cookie en nuestra Política de Cookies: grupoigma.com.mx/politica-de-cookies, y deshabilitarlas desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar el funcionamiento del sitio.

8. Uso de formularios del sitio web

Nuestros formularios de contacto, cotización, suscripción y vacantes solicitan solo los datos necesarios; los campos obligatorios están marcados con asterisco. Cada formulario muestra un aviso de privacidad simplificado con enlace a este Aviso. La casilla para recibir comunicaciones comerciales aparece siempre desmarcada, de modo que usted decide si la activa.

La información capturada se transmite por conexión cifrada (HTTPS) y llega a la cuenta de correo corporativa de Grupo IGMA. Si usted captura datos de otras personas, como compañeros de trabajo, declara contar con su autorización.

9. Uso de WhatsApp como canal de comunicación

Grupo IGMA ofrece WhatsApp como canal opcional de atención a través del número 81 1162 2241. Cuando usted nos escribe, tratamos su número telefónico, nombre y foto de perfil (según su configuración), el contenido de sus mensajes, los archivos que envíe y la fecha y hora de la conversación. Los usamos para las finalidades primarias (atenderle, cotizar, dar seguimiento a pedidos y coordinar entregas). Solo le enviaremos mensajes promocionales si nos autoriza; puede darse de baja respondiendo "BAJA".

WhatsApp es un servicio operado por WhatsApp LLC, empresa de Meta Platforms, Inc. Su uso se rige también por los términos y la política de privacidad de dicha plataforma, cuya infraestructura Grupo IGMA no controla y que puede procesar información fuera de México. Le recomendamos no compartir por este medio datos sensibles, contraseñas ni datos de tarjetas. Grupo IGMA nunca le pedirá contraseñas por WhatsApp, y ningún cambio de datos bancarios comunicado por este medio es válido sin la confirmación telefónica prevista en nuestros Términos y Condiciones de Venta. Las conversaciones podrán conservarse como evidencia de pedidos y acuerdos comerciales durante el plazo del §11.

10. Uso de correo electrónico corporativo

Grupo IGMA se comunica únicamente desde cuentas con dominio @grupoigma.com.mx. Cualquier mensaje que diga provenir de Grupo IGMA desde otro dominio o desde una cuenta de correo gratuita debe considerarse no autorizado; le pedimos reportarlo a info@grupoigma.com.mx. Los cambios de datos bancarios nunca se notifican solo por correo: siempre deben confirmarse por teléfono a nuestros números oficiales.

Los correos que usted nos envíe se conservan en nuestra cuenta corporativa durante el plazo del §11. Los correos comerciales solo se envían con su consentimiento, identifican a Grupo IGMA con su domicilio y teléfono, e incluyen un enlace para darse de baja.

11. Conservación y protección de los datos personales

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este Aviso y los plazos que exigen las leyes. Concluido ese plazo, los datos se bloquean y después se suprimen de forma segura (artículos 10 y 24 de la Ley).

Grupo IGMA mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado (artículo 18 de la Ley). Entre ellas: acceso limitado a personas autorizadas sujetas a confidencialidad, autenticación de dos pasos en cuentas corporativas, cifrado de equipos, respaldos periódicos, conexión cifrada en el sitio y resguardo bajo llave de expedientes físicos. Ningún sistema es infalible; si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, le informaremos de inmediato para que pueda tomar medidas (artículo 19 de la Ley).

12. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted y las condiciones de su tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos o estén incompletos.
• Cancelación: solicitar que sus datos se eliminen de nuestros registros, previo bloqueo, cuando no sean necesarios para las finalidades de este Aviso ni para cumplir una obligación legal.
• Oposición: oponerse al tratamiento por causa legítima, o cuando sus datos sean objeto de un tratamiento automatizado que le produzca efectos jurídicos no deseados (artículo 26 de la Ley). Grupo IGMA no toma decisiones automatizadas sin intervención humana que produzcan efectos jurídicos para usted.

13. Procedimiento para ejercer los derechos ARCO

Usted o su representante legal pueden presentar la solicitud por correo electrónico a info@grupoigma.com.mx o por escrito en nuestro domicilio. La solicitud debe contener (artículo 28 de la Ley):

1. Nombre del Titular y domicilio o correo electrónico para recibir la respuesta.
2. Copia de identificación oficial vigente del Titular (INE, pasaporte o cédula profesional) o, en su caso, del representante, junto con el documento que acredite su representación (carta poder firmada ante dos testigos o poder notarial).
3. Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho, salvo en el caso de acceso.
4. El derecho que desea ejercer o lo que solicita.
5. Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos. Para rectificación, los documentos que sustenten el cambio.

Plazos. Le comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días contados desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la respuesta. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen (artículo 31 de la Ley). Si la solicitud está incompleta, le pediremos la información faltante.

Forma de entrega. La respuesta se enviará por el mismo medio en que se presentó la solicitud. La información de acceso se entregará en archivo electrónico o en copias simples.

Costo. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Solo podrán cobrarse los costos de reproducción, copias o envío; si la misma solicitud se repite en menos de 12 meses, el costo no excederá de tres veces la Unidad de Medida y Actualización vigente (artículo 34 de la Ley).

Límites. La cancelación u oposición no procederá respecto de datos que debamos conservar por obligación legal, como los contenidos en comprobantes fiscales, ni en los demás supuestos que prevé la Ley.

Inconformidad. Si no está conforme con la respuesta, puede presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que le comuniquemos la respuesta (artículo 40 de la Ley).

14. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, sin efectos retroactivos (artículo 7 de la Ley). Para hacerlo, siga el mismo procedimiento y requisitos del §13, indicando que desea revocar su consentimiento y para qué finalidades. Responderemos en los plazos del §13.

La revocación no procede cuando los datos deban seguir tratándose por una obligación legal o para cumplir una relación jurídica vigente. Si revoca el consentimiento respecto de finalidades primarias, es posible que no podamos continuar atendiéndole.

15. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos

Además de los derechos ARCO, usted puede limitar el uso de sus datos:

• Solicitando su inscripción en el listado de exclusión de Grupo IGMA, mediante correo a info@grupoigma.com.mx con el asunto "Listado de exclusión". Le confirmaremos su inscripción y dejaremos de enviarle comunicaciones comerciales por cualquier medio.
• Usando el enlace de baja incluido en cada correo comercial o respondiendo "BAJA" por WhatsApp.
• Configurando o rechazando las cookies no necesarias (§7).
• Si usted es consumidor, inscribiendo su teléfono y correo en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

16. Cambios al aviso de privacidad

Este Aviso puede modificarse por cambios legales, por nuevas necesidades de nuestros servicios, por cambios en nuestras prácticas de privacidad o por la constitución de una persona moral que asuma la operación de Grupo IGMA. Cualquier cambio se publicará en grupoigma.com.mx/aviso-de-privacidad con su fecha de actualización y número de versión.

Cuando el cambio sea sustancial, como un cambio de responsable, nuevas finalidades secundarias o nuevas transferencias que requieran consentimiento, además lo comunicaremos por correo electrónico a los clientes y proveedores activos y, cuando la Ley lo exija, recabaremos nuevamente su consentimiento.

17. Legislación aplicable, autoridad y disposiciones adicionales

1. Legislación. Este Aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las disposiciones que de ella deriven. Son supletorios el Código Nacional de Procedimientos Civiles y Familiares y la Ley Federal de Procedimiento Administrativo (artículo 4 de la Ley).
2. Autoridad. Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
3. Datos de terceros. Si usted nos proporciona datos personales de otras personas, como compañeros de trabajo o personas autorizadas para recibir mercancía, declara contar con su autorización y haberles informado de este Aviso.
4. Información de personas morales. La información de personas morales, como razón social, RFC o domicilio fiscal de la empresa, no constituye dato personal; no obstante, Grupo IGMA la trata con la misma confidencialidad.
5. Menores de edad. Nuestro sitio y servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y a personas mayores de edad. No recabamos deliberadamente datos de menores; si detectamos que los recibimos, los eliminaremos.
6. Información no solicitada. Los datos sensibles o innecesarios que recibamos sin haberlos solicitado se eliminarán de forma segura sin darles tratamiento.
7. Sitios de terceros. Este Aviso no aplica a sitios, redes sociales o aplicaciones de terceros enlazados desde nuestro sitio, que se rigen por sus propias políticas.
8. Sucesión empresarial. Si Grupo IGMA se constituye como persona moral, o su actividad se transmite a otra entidad que continúe el negocio bajo el mismo nombre comercial, sus datos podrán transferirse a dicha entidad, que asumirá las obligaciones de este Aviso. Se le informará con anticipación y podrá oponerse conforme al §6.
9. Negativa sin consecuencias. Su negativa a las finalidades secundarias no será motivo para negarle la cotización, el producto o la relación comercial.

18. Fecha de última actualización

Versión 1.0. Fecha de última actualización: 24 de septiembre de 2026.